Política de Devolución de Emporio Vinos y Licores
Política de Devolución de Emporio Vinos y Licores
En Emporio Vinos y Licores, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional a todos nuestros clientes. Reconocemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución:
1. Devoluciones Aceptadas:
a. Las devoluciones serán aceptadas si el producto presenta un defecto de fabricación o no cumple con las especificaciones del pedido realizado.
b. Se aceptarán devoluciones dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del producto.
2. Proceso de Devolución:
a. Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@emporiovinosylicores.cl.
b. El horario de atención para solicitudes de devolución es de 10:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.
c. El cliente deberá proporcionar la siguiente información al solicitar la devolución:
– Número de pedido.
– Lista detallada de productos devueltos.
– Razón por la que solicita el reembolso.
– Fotografías del producto, si es aplicable.
3. Condiciones de Devolución:
a. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el empaque intacto.
b. Se requiere presentar el comprobante de compra o factura original.
4. Inspección y Aprobación:
a. Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo procederá a revisar la información proporcionada.
b. Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto devuelto para verificar el cumplimiento de las condiciones de devolución.
c. La aprobación de la devolución estará sujeta a la evaluación de nuestro equipo.
5. Reembolso o Reemplazo:
a. En caso de aprobación de la devolución, el cliente podrá optar por un reembolso del monto pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original o mediante transferencia bancaria.
b. Para el reembolso mediante transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar la información bancaria necesaria para completar la transacción.
c. El reembolso se realizará dentro de un plazo razonable.
6. Devoluciones No Aceptadas:
a. No se aceptarán devoluciones después de transcurridos los 5 días corridos desde la recepción del producto.
b. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Agradecemos su comprensión y cooperación. En Emporio Vinos y Licores, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todo momento.
Atentamente,
Emporio Vinos y Licores